Chính sách về quyền riêng tư và vấn đề bảo mật thông tin khách hàng là những vấn đề quan trọng. Hiểu được vấn đề này trong việc sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, dưới đây chúng tôi mô tả cách thức tiếp nhận, lưu trữ, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án của khách hàng khi đến thăm khám và điều trị tại Đa Khoa Y Học Quốc Tế.

NHỮNG THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

Để phục vụ những mục đích thăm khám và tiếp đón bệnh nhân được thuận tiện. Khi bạn truy cập hoặc tương tác với các dịch vụ mà phòng khám cung cấp như: Website, trang Facebook, Tổng đài tư vấn, Hotline… thì một số thông tin cơ bản sẽ được thu thập tự động như: địa chỉ IP, hệ điều hành, trình duyệt, số lần truy cập….

Khi tương tác, tư vấn chúng tôi sẽ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết như:

• Họ tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ
• CMND/ Căn cước công dân
• Hồ sơ bệnh án/tình trạng sức khoẻ.

MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khi thu thập những thông tin cá nhân của kháng hàng, chúng tôi chỉ sử dụng với mục đích và trong những phạm vi cụ thể như sau:

• Cung cấp thông tin dịch vụ thăm khám phù hợp nhất với khách hàng, cung cấp những trải nghiệm thoải mái và tiện ích nhất cho khách hàng.
• Sử dụng trong quản lý và các hoạt động nội bổ cần thiết, để có thể cung cấp dịch vụ thăm khám và điều trị hiệu quả nhất.
• Tư vấn và hỗ trợ đặt lịch hẹn khám và các thông tin liên quan đến dịch vụ thăm khám. Tái khám và các vấn đề mà khách hàng cần hỗ tự tư vấn sau khi thăm khám và trong quá trình điều trị.
• Giải đáp và tiếp thị, cung cấp thông tin về các dịch vụ thăm khám, cũng những thông tin ưu đãi mới nhất của phòng khám.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích thăm khám, cung cấp dịch vụ thăm khám và điều trị khi có sự đồng ý và chấp thuận từ khách hàng.

CÁCH CHÚNG TÔI LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại phòng khám Đa Khoa Y Học Quốc Tế; bảo mật thông tin là vấn đề được ưu tiên cao nhất của chúng tôi. Mọi thông tin cá nhân của người bệnh sẽ được đảm bảo riêng tư một cách tuyệt đối.

Thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi sử dụng; lưu trữ để đảm bảo người bệnh có thể sử dụng liên tục; xuyên suốt các dịch vụ khác nhau trong quá trình thăm khám và điều trị tại phòng khám.

Mội thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng với mục đích thăm khám; quản lý và tuyệt đối không sử dụng với mục đích kinh doanh. Tuyệt đối không cung cấp cho người ngoài những thông tin riêng tư của khách hàng.

Thông tin của khách hàng sẽ có thời gian lưu trữ tùy vào những mục đích và yêu cầu khác nhau của khách hàng. Với quy trình quản lý, vận hành, đóng thuế… với hồ sơ bệnh án; và một số những thông tin liên quan chúng có sẽ được lưu trữ vĩnh viễn. Tuy nhiên trong một số những trường hợp khác nhau; người bệnh hoàn toàn có quyền yêu cầu xóa bỏ hoặc điều chỉnh những thông tin này.

HỖ TRỢ CHÚNG TÔI BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Để đảm bảo cung cấp dịch vụ thăm khám và điều trị tốt nhất đến khách hàng; cũng như quá tình quản lý và vận hành của phòng khám; chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin một cách chính xác; không gian lận. Không tiến hành các hoạt động gây hại; hoặc cung cấp thông tin của các khách hàng ra bên ngoài…

Những trường hợp cung cấp thông tin không chính xác; không đầy đủ thì phòng khám sẽ không chịu trách nhiệm trong những trường hợp đó. Và đồng thời khách hàng vi phạm bảo mật thông tin của người bệnh; sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm với những hành vi của mình.

Hoạt động thăm khám và điều trị tại Đa Khoa Y Học Quốc Tế sẽ có những thay đổi; bổ sung trong vấn đề bảo mật thông tin của khách hàng. Những thay đổi này sẽ được cập nhật chi tiết trên website:

Nếu bạn có bất cứ câu hỏi hay những yêu cầu điều chỉnh; xóa thông tin cá nhân thì bạn có thể vui lòng liên hệ đến hotline: 0338.12.14.12 hoặc bấm vào đường link hỗ trợ khách hàng để được giải đáp thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa miễn phí 24/24